Politique de confidentialité

Décabois accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation du site decapage-bois.be, pourquoi elles sont traitées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

Décabois
Chaussée de Bruxelles 485C
1410 Waterloo – Belgique
N° TVA : BE 0611.689.225
E-mail :info@decapage-bois.be

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Décabois peut être amené à traiter différentes catégories de données.

Formulaire de contact et demande de devis

Lorsque vous nous contactez via un formulaire disponible sur le site, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

* votre nom et/ou prénom ;
* votre adresse e-mail ;
* votre numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé ;
* les informations relatives à votre demande de renseignement ou de devis ;
* toute autre information communiquée volontairement dans votre message.

Ces données sont utilisées afin de traiter votre demande, vous recontacter et, le cas échéant, établir ou assurer le suivi d’un devis ou d’une prestation.

Livre d’or et commentaires

Lorsque le site permet de laisser un avis ou un message dans le livre d’or, nous pouvons notamment collecter :

* votre nom ;
* votre adresse e-mail ;
* le contenu de votre message.

L’adresse e-mail renseignée n’est pas destinée à être publiée.

Les messages peuvent faire l’objet d’une vérification avant leur publication.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

* l’adresse IP ;
* le type de navigateur ;
* le type d’appareil ;
* le système d’exploitation ;
* les pages consultées ;
* la durée de consultation ;
* la source de votre visite ;
* certaines données relatives à vos interactions avec le site.

Certaines de ces données sont collectées uniquement après obtention de votre consentement.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être traitées afin de :

* répondre à vos demandes de contact ou de renseignements ;
* préparer et assurer le suivi d’une demande de devis ;
* gérer la relation avec nos clients et prospects ;
* assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
* prévenir les abus et tentatives de fraude ;
* gérer les avis et messages du livre d’or ;
* mesurer l’audience et les performances du site ;
* comprendre l’utilisation du site afin d’améliorer son contenu et son ergonomie ;
* respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives.

Selon le traitement concerné, vos données sont traitées sur la base :

* de votre consentement ;
* de l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
* de l’exécution d’un contrat ;
* de nos obligations légales ;
* ou de notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

4. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google.
Google Analytics nous permet notamment d’obtenir des statistiques concernant :
* le nombre de visiteurs ;
* les pages consultées ;
* la durée des visites ;
* les sources de trafic ;
* les appareils et navigateurs utilisés ;
* certaines interactions réalisées sur le site.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer ses performances et son contenu.
Google Analytics peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de collecter ces informations.
Google Analytics n’est activé qu’après obtention de votre consentement via notre outil de gestion des cookies Complianz, lorsqu’un consentement est requis.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies statistiques lors de votre arrivée sur le site et modifier votre choix à tout moment.
Certaines données collectées par Google peuvent être traitées sur des infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen. Google met en place les mécanismes juridiques nécessaires pour encadrer ces transferts conformément à la réglementation applicable.

5. Gestion des cookies avec Complianz

Le site utilise Complianz afin de gérer les cookies et recueillir les préférences de consentement des visiteurs.

Complianz permet notamment :
* d’afficher le bandeau de consentement aux cookies ;
* de vous permettre d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies ;
* d’enregistrer votre choix ;
* de bloquer les cookies ou scripts nécessitant votre consentement tant que celui-ci n’a pas été donné ;
* de vous permettre de modifier ou retirer votre consentement.
Lors de votre première visite, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les différentes catégories de cookies.
Votre choix peut être modifié à tout moment via la fonction de gestion du consentement disponible sur le site.

6. Cookies

Le site utilise différents types de cookies.

Cookies fonctionnels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement correct du site et ne nécessitent généralement pas de consentement préalable.
Ils peuvent notamment permettre :
* le fonctionnement technique du site ;
* la sécurité ;
* l’enregistrement de vos préférences en matière de cookies.

Cookies statistiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l’utilisation du site.
Le site utilise notamment **Google Analytics** à cette fin.
Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies de services tiers
Certaines fonctionnalités intégrées au site peuvent provenir de services externes, notamment Google.
Ces services peuvent déposer des cookies ou collecter certaines données uniquement conformément aux préférences exprimées via Complianz.
La liste précise et actualisée des cookies utilisés peut être consultée directement dans la politique de cookies et dans l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

7. Services et contenus externes

Certaines pages peuvent intégrer des services ou contenus fournis par des tiers.

Il peut notamment s’agir :
* de services Google ;
* de cartes ou contenus externes ;
* d’outils utilisés pour le fonctionnement des formulaires ;
* de services nécessaires au fonctionnement technique du site.

Lorsque ces services nécessitent votre consentement, ils sont bloqués jusqu’à ce que vous les acceptiez via le bandeau Complianz.
Ces fournisseurs peuvent recevoir certaines informations techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur ou des données relatives à votre utilisation de leur service.

8. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Décabois et aux personnes autorisées qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions.

Certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires techniques chargés notamment :

* de l’hébergement ;
* de la maintenance ;
* de la sécurité ;
* des formulaires ;
* des statistiques de fréquentation ;
* de la gestion du consentement.

Les principaux services tiers utilisés comprennent notamment **Google Analytics** et **Complianz**.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées à une demande de contact ou de devis peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation commerciale.

Lorsqu’une prestation est réalisée, certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Les données statistiques collectées via Google Analytics sont conservées conformément aux paramètres configurés dans Google Analytics.

Les informations relatives à votre consentement aux cookies peuvent être conservées par Complianz afin de pouvoir démontrer et respecter vos préférences.

À l’expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

10. Sécurité des données

Décabois met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

* l’accès non autorisé ;
* la perte ;
* la destruction ;
* l’altération ;
* la divulgation ;
* toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
* droit d’accès à vos données ;
* droit de rectification ;
* droit à l’effacement ;
* droit à la limitation du traitement ;
* droit d’opposition ;
* droit à la portabilité des données ;
* droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@decapage-bois.be

Une preuve de votre identité peut être demandée lorsqu’un doute raisonnable existe quant à l’identité de la personne effectuant la demande.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande.

13. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Décabois n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services concernés lorsque vous quittez notre site ou utilisez une fonctionnalité fournie par un tiers.

14. Modification de la politique de confidentialité

Décabois peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site.

Dernière mise à jour : septembre 2026